Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης – Helpdesk

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες που προσφέρονται από το ΕΔΕΤ

Σύντομη περιγραφή υπηρεσίας: Το Πανεπιστήμιο Κρήτης σε συνεργασία με το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ) προσφέρει στα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας του Ιδρύματος ένα πλήθος ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες αυτές είναι διαθέσιμες για όλα τα μέλη του Ιδρύματος, ανάλογα με την ιδιότητα τους (Προσωπικό, Φοιτητές) και για την πρόσβαση σε αυτές είναι απαραίτητη η χρήση του Ιδρυματικού Ηλεκτρονικού Λογαριασμού. Ενδεικτικά αναφέρονται οι κυριότερες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες που προσφέρονται από το ΕΔΕΤ:

• Ακαδημαϊκή Ταυτότητα: Kεντρικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες για την υλοποίηση ενιαίας ακαδημαϊκής ταυτότητας σε μορφή πλαστικής ή έξυπνης κάρτας. https://grnet.gr/services/digital-services/academic-id/
• Εύδοξος: Ηλεκτρονική υπηρεσία παροχής συγγραμμάτων προπτυχιακών φοιτητών των Πανεπιστημίων, των Τεχνολογικών Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων (Τ.Ε.Ι.) και των Ανώτατων Εκκλησιαστικών Ακαδημιών (Α.Ε.Α.) της επικράτειας καθώς και του Ελληνικού Ανοιχτού Πανεπιστημίου (Ε.Α.Π.). https://grnet.gr/services/digital-services/eudoxus/
• ΑΝΑΦΑΝΔΟΝ: Aκαδημαϊκό Σύστημα Δωρεάν Διάθεσης Εμπορικού Λογισμικού και Υπηρεσιών https://grnet.gr/anafandon-microsoft-dreamspark/
• ΑΠΕΛΛΑ: Σύστημα για την εκλογή και εξέλιξη των Καθηγητών των Πανεπιστημίων και ΤΕΙ https://grnet.gr/services/digital-services/apella/
• ΔΙΑΥΛΟΣ: άμεση, ζωντανή και διαδραστική πρόσβαση σε οπτικοακουστικό υλικό υψηλής πολιτιστικής και επιστημονικής αξίας. https://grnet.gr/services/diavlos/
• Okeanos: Υπολογιστικές υπηρεσίες Cloud Computing. https://grnet.gr/services/cloud-services/okeanos/
• PITHOS+: Υπηρεσία παροχής εικονικού αποθηκευτικού χώρου, προσβάσιμου από παντού, πάντοτε, με ασφάλεια. https://grnet.gr/services/cloud-services/pithos/
• ViMa: Πρόσβαση σε διαμοιραζόμενους υπολογιστικούς και δικτυακούς πόρους για τη φιλοξενία υπηρεσιών παραγωγής και για πειραματικούς σκοπούς. https://grnet.gr/services/cloud-services/vima/
• HPC: Υπολογιστικό σύστημα υψηλών επιδόσεων για την υποστήριξη επιστημονικών εφαρμογών μεγάλης κλίμακας. https://grnet.gr/services/cloud-services/hpc/

Αποδέκτες: Ακαδημαϊκό/Εκπαιδευτικό, Διοικητικό προσωπικό και φοιτητές ανάλογα με την ιδιότητά τους.

Διαδικασία απόκτησης: Για την πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται από το ΕΔΕΤ απαιτείται η απόκτηση Ιδρυματικού Ηλεκτρονικού Λογαριασμού. Στη συνέχεια, τα μέλη του Πανεπιστημίου Κρήτης έχουν την δυνατότητα να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της υπηρεσίας που τους ενδιαφέρει και να ακολουθήσουν τις οδηγίες σύνδεσης και χρήσης.

Προϋποθέσεις: Για την πρόσβαση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες που προσφέρονται από το ΕΔΕΤ είναι απαραίτητη η χρήση των στοιχείων (ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης) του Ιδρυματικού Ηλεκτρονικού Λογαριασμού που έχουν καταχωρηθεί στην Υπηρεσία Καταλόγου.

Υποστήριξη χρηστών υπηρεσίας: Μέσω της υπηρεσίας Τεχνικής Υποστήριξης. H υπηρεσία είναι διαθέσιμη τηλεφωνικά 2810 39 3312 από 09.00 ως 13.00 τις εργάσιμες ημέρες και προσβάσιμη:

• ηλεκτρονικά στη σελίδα https://helpdesk.ucnet.uoc.gr/,
• μέσω fax 2810 39 3318 και
• ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση helpdesk@uoc.gr